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客戶找上門與上門找客戶的核心點——訪咸陽天成航空材料有限公司總經(jīng)理車偉

   2020-01-15 IP屬地 陜西鈦微媒潘廷祥13450
  元月11日那天是周末,記者去咸陽天成航空材料有限公司(以下簡稱天成航材)采訪,沒想到周末的天成航材“熱鬧”得很啦!員工團建培訓(xùn)激情聲回旋,前往應(yīng)聘者絡(luò)繹不絕,呈現(xiàn)出人氣上升新景象。
  去年初,記者去天成航材采訪時員工只有120多人,今年初員工已經(jīng)240多人。對于布局長遠、站位較高、格局遠大、裝備力強、高薪攬人才的天成航材來說,他們員工人數(shù)的變化不是數(shù)字的簡單增長而是素質(zhì)的整體提升。總經(jīng)理車偉說,天成航材要聚集高素質(zhì)技術(shù)操作能力強的“藍領(lǐng)人才”和睿智前沿創(chuàng)新的科研人才。各路人才并駕齊驅(qū)是近年來天成航材發(fā)展蒸蒸日上的基石。
  產(chǎn)品的春天在哪里?
  敲門,推門。
  來到車偉辦公室,車偉正與寶雞一家企業(yè)的兩位高層探討洽談產(chǎn)業(yè)發(fā)展中存在的問題。記者坐在一旁靜靜聆聽。車偉說,產(chǎn)品一定要定位好,有自已的產(chǎn)品優(yōu)勢。一個企業(yè)市場壓力越大,說明自己的產(chǎn)品越?jīng)]有什么優(yōu)勢,沒有優(yōu)勢的產(chǎn)品銷售壓力才會大......三、四十分鐘后,車偉送走兩位客人回到辦公室問“大潘今天采訪那方面的內(nèi)容?”采訪完了,剛才你們探討產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的產(chǎn)品定位、產(chǎn)品優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢等就是很好的內(nèi)容。記者回答道。車偉說,我是說剛才看到你一直在手機上不停的寫著什么,你的采訪角度是不一樣。以下是車偉關(guān)于產(chǎn)品優(yōu)勢與市場壓力之間引發(fā)的系列辯證關(guān)系,很值得嘴嚼回味。
  產(chǎn)品品質(zhì)好永遠擁有市場的春天,產(chǎn)品品質(zhì)差面臨的市場永遠是冬天。一個企業(yè)的冬天與春天不是由市場決定的,而是由自身產(chǎn)品品質(zhì)的優(yōu)劣決定的。車偉說,企業(yè)的發(fā)展要有明確的產(chǎn)品定位,市場定位,技術(shù)定位。現(xiàn)在怎么做?以后怎么做?這都需要企業(yè)有拳頭產(chǎn)品。他說,現(xiàn)在天成航材軍工產(chǎn)品占比越來越高。對于天成航材的發(fā)展,車偉說,中間也走了一些彎路,交了一些學(xué)費。現(xiàn)在天成航材的發(fā)展定位越來越清晰,發(fā)展目標越來越明確。站位高、立高端,在細分領(lǐng)域、特色領(lǐng)域做高端化、唯我有,核心是把自己的產(chǎn)品優(yōu)勢做到更優(yōu),價值得到充分體現(xiàn)。他說,2019年,天成航材銷售收入比2018年增長50%以上,這主要是高端產(chǎn)品在國內(nèi)外客戶中有了量與質(zhì)的同時增長,“品質(zhì)”帶來了市場的積極變化——這就是產(chǎn)品的春天。
  差異化才是產(chǎn)品競爭力
  車偉對于企業(yè)的發(fā)展一直有自己的前沿思維。他說,天成航材不在中端以下定位發(fā)展,以高端為主導(dǎo)。他對產(chǎn)品與市場的關(guān)系有自己的辯證思維------好產(chǎn)品不是銷售出來的,好產(chǎn)品是生產(chǎn)出來的。他說,目前大家產(chǎn)品同質(zhì)化比較嚴重,各家優(yōu)勢都不太明顯,在客戶端沒有感受到太大的區(qū)別,所以顯得市場競爭很激烈,導(dǎo)致各家在銷售上下功夫,反而忽略了產(chǎn)品的差異化。其實,差異化才是產(chǎn)品的競爭力,當(dāng)一個企業(yè)感到銷售壓力特別大時不要去責(zé)怪市場、責(zé)怪客戶,而要責(zé)怪自己、反思自己,是自己沒有生產(chǎn)出好產(chǎn)品,自己的產(chǎn)品沒有市場優(yōu)勢。車偉說,對于企業(yè)來講,最難的是企業(yè)的產(chǎn)品在市場上有沒有優(yōu)勢?產(chǎn)品在市場上才是真正的優(yōu)勝劣汰。如果產(chǎn)品一直沒有改進與提高,一直沒有很好的市場,最終由產(chǎn)品引發(fā)淘汰的是企業(yè)的生命與員工的飯碗。
  車偉說,產(chǎn)品有優(yōu)勢,市場自然好推甚至不用推,客戶也會主動找上門來。想想客戶主動上門,產(chǎn)品還會有銷售壓力?他說,產(chǎn)品要做到有優(yōu)勢,企業(yè)就應(yīng)該沉下心來好好思考發(fā)展“跟現(xiàn)有行業(yè)企業(yè)比,有沒有提高效率、降低成本?質(zhì)量有沒有改善 ?有沒有改善客戶需要解決的問題?客戶有沒有為此受益獲得產(chǎn)品價值?產(chǎn)品是否達到或者接近國際水平?是否符合職業(yè)健康和環(huán)保等等。以上這些弄明白了,符合要求了,我們就要認真去做一個企業(yè)的高端產(chǎn)品。”車偉的思想很前沿,不光考慮產(chǎn)品價值、資源價值,還考慮社會以及在國際地位中的企業(yè)價值。真正的好產(chǎn)品價值是綜合性體現(xiàn)出來的,這樣的產(chǎn)品銷售自然輕松,產(chǎn)品優(yōu)勢更加突出,特色更加明顯,這才是企業(yè)應(yīng)該追求的品質(zhì)方向【對于大眾化產(chǎn)品,比如2018年的2019年的海綿鈦供不應(yīng)求帶來的銷售無壓力與高端產(chǎn)品優(yōu)勢的市場不能等同。因為,高端產(chǎn)品優(yōu)勢體現(xiàn)的才是真正的科技含量】車偉對于產(chǎn)品定位、產(chǎn)品優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢、人才優(yōu)勢的價值觀思維是相當(dāng)清晰的。他說,這一切都是在提高企業(yè)市場競爭能力,增加客戶價值,市場自然就容易了。
  產(chǎn)品要有核心“價值觀”
  靜靜聽車偉與寶雞同行高管對于產(chǎn)業(yè)的發(fā)展探索,與車偉面對面采訪天成航材的發(fā)展,看天成航材近幾年數(shù)據(jù)的變化,發(fā)現(xiàn)幾個點串在一起就有了“上門找客戶”與“客戶找上門”的核心點在哪里。他說,我一直都強烈的認為,企業(yè)的核心就是要有價值,對外部客戶、對內(nèi)部客戶(員工)、對地方(社會)都要有價值,一個企業(yè)失去價值,就沒有長期生存的基礎(chǔ)和意義了——
  A、高度在哪里思想就在哪里,思想在哪里夢想就在哪里。思想的高度決定思路帶來的出路。車偉說,在市場這方面,天成航材思想的核心就是創(chuàng)造客戶價值。車偉一直堅持對標國際做高端,實現(xiàn)企業(yè)價值,這決定了天成航材的站位高、布局遠、視野寬。
  B、立足產(chǎn)品定位走高端,從科研入手、操作入手,在細分領(lǐng)域、特色領(lǐng)域環(huán)環(huán)相扣,讓自己的產(chǎn)品有優(yōu)勢有市場話語權(quán),從而奠定產(chǎn)品的市場定位。車偉說,尊重資源,合理科學(xué)使用資源也是產(chǎn)品價值的體現(xiàn),尊重資源就懂得節(jié)約,這是科學(xué)合理降低成本。
  C、人才布控走高端,天成航材招募人才不僅僅注重技術(shù)、質(zhì)量、監(jiān)測等各個環(huán)節(jié)的專業(yè)人才,同樣也重視生產(chǎn)現(xiàn)場操作者的“實戰(zhàn)型”人才。車偉說,要培養(yǎng)更多更優(yōu)秀的“藍領(lǐng)”工人。人才是價值的一種體現(xiàn),也是支撐產(chǎn)品價值提升的生產(chǎn)力。
  D、做好人才布局,員工定置。車偉說,人力資源部門一定要科學(xué)合理用好每一位員工,人盡其才,合理配崗才能做到有才合理用,有才盡利用。這是尊重每一位員工的價值體現(xiàn),任何一個企業(yè)真正懂得發(fā)揮不同崗位員工的價值觀時,這個企業(yè)的價值就是1+1>2了。
  E、工作需要敬業(yè)、需要情懷。車偉說,光有情懷是不夠的,企業(yè)需要精神,員工需要精神,但企業(yè)也需要關(guān)心員工的生活,正所謂家和萬事興。按勞分配、按智分配,解決好員工的經(jīng)濟基礎(chǔ)能夠提升員工的工作積極性,尊重員工的勞動價值。
  “上門找客戶”“客戶找上門”的思維
  天成航材人是這樣說的,也是這樣做的。招募四方人才,聚集八方智慧。2019年初120多名員工,2020年初員工已經(jīng)240多人。表面看是員工數(shù)量增加了,實際是通過高薪招聘提高了員工的整體素質(zhì)。正是員工素質(zhì)整體提高,技術(shù)力量厚積薄發(fā),人才支撐了產(chǎn)品的高端優(yōu)勢,提升了天成航材產(chǎn)品的市場聲譽。2019年天成航材銷售收入比2018年大幅增長50%以上,2020年訂單聚增便是產(chǎn)品定位高端、產(chǎn)品優(yōu)勢凸顯的回報。車偉說,從目前的訂單看2020年銷售收入依然會保持50%的增長水平。
  “上門找客戶”那是產(chǎn)品優(yōu)勢不明顯,銷售壓力大,市場壓力大。“客戶找上門”那是產(chǎn)品優(yōu)勢突現(xiàn),銷售輕松了,市場路寬了。所以,產(chǎn)品在市場上是否有優(yōu)勢,這就是產(chǎn)品“自身價值”的核心體現(xiàn)。車偉說,產(chǎn)品的核心就是給客戶創(chuàng)造價值,創(chuàng)造實實在在的價值。比如解決客戶使用鈦合金的痛點、讓客戶更好用、交付速度更快、質(zhì)量穩(wěn)定性更好、成本更低,總之讓客戶從多個緯度感受到買你的東西能給自己帶來好處。能給客戶創(chuàng)造價值,是天成航材追求“客戶找上門”的努力方向。2020年天成航材重點就是立足產(chǎn)品優(yōu)勢走市場,只有產(chǎn)品品質(zhì)上去了,優(yōu)勢凸顯了,客戶才會來搶“貨”。天成航材的大方向是要努力提升產(chǎn)品質(zhì)量,不管是在品質(zhì)方面、技術(shù)方面還是成本方面都要有對標國際的優(yōu)勢。
 
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